市供排水集团纪检监察组紧盯上级重大安排部署，把优化供水营商环境摆在重要位置，不断创新监督方式，“监督+服务”双相结合，为优化供水营商环境提供坚强保障。打通中梗阻，作风问题“零容忍”。通过模拟办事、访问用户的形式，对集团公司24小时热线和各营业网点“三标一网”、“15分钟上门服务”等情况进行了明察暗访。开展监督检查4次，发现并查处10起违纪问题，通报批评10余人次。心贴心护航，服务群众“零距离”。大力开展“下沉式、保姆式”服务活动，集团领导班子成员深入联系企业认真听取、收集企业用水方面的问题和诉求，点对点反馈问题到职能部门，定期回访，确保政策落地落实，问题得到解决。织密防护网，管理运行“零风险”。出台《供水服务“好差评”工作管理制度》《损害营商环境行为责任追究处理办法》，建立效能监督员制度，规范建立监督、沟通、反馈、奖励机制，强化内部督查考核力度，保障供水管理标准化常态化。
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