为深入践行“广元国企·品质担当”，切实解决群众“急难愁盼”问题，市供排水公司持续走进社区，先后走进宝轮镇三江口社区和上西街道皇泽寺社区，以务实行动打通服务群众的“最后一公里”。
一是聚焦老年群体，提供“一站式”服务。针对社区老年居民较多、不熟悉线上业务的特点，现场开展“答疑+宣讲+实操”一体化服务，耐心解答水压、水质、缴费等疑问，“手把手”指导老年人使用手机缴纳水费，并普及节水知识与饮水安全。同时，引导居民关注企业微信服务号，讲解在线办理缴费、立户等便捷业务，让智慧水务成果惠及更多群众，助力群众实现“足不出户”办理业务。
二是深化社企联动，建立常态化沟通机制。通过面对面座谈，公司与社区就建立紧密高效的“社区+企业”常态化联络机制达成共识。双方一致认为，通过搭建这一平台，能够实现信息互通、资源互补，确保居民用水诉求第一时间响应、第一时间处置。针对社区居民普遍关心的停水、水压、水质等热点问题，公司相关负责人进行了详细解答，并征集了社区及用户代表对供水工作的意见建议，为后续精准服务打下坚实基础。
三是传递国企温暖，开展困难群众慰问。活动期间，公司还对社区困难党员与群众进行了走访慰问，送去大米、食用油等生活物资，将国企的关怀与温暖送到群众心坎上。
下一步，市供排水公司将始终坚持立足群众需求，聚焦民生关切，以“广元国企·品质担当”为己任，通过常态化开展面对面的服务活动，不断完善与社区的联动机制，彻底打通供水服务“最后环节”，全面提升服务效能，努力让市民用上“放心水、优质水、满意水”。
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