供水服务进社区，便民行动暖人心
9月9日，市供排水公司宝轮服务中心走进利州区宝轮镇云峰社区水电五局南北院家属区，开展“聚焦群众急难愁盼 办好供水民生实事”进社区活动，将贴心服务送至居民身边。
该小区居民以退休老人为主，不少人在水费查询和缴纳过程中遇到困难：—些老年人不熟悉线上操作，只能往返营业大厅查询缴费；也有居民对日常用水、节水知识了解较少，偶尔出现表后水管故障时不知所措。针对这些痛点，宝轮服务中心主动下沉服务，将“供水服务站” 搬到居民家门口。
活动现场，工作人员耐心帮助老人查询水费，并进一步协助他们绑定“微信公众号”和“微信生活缴费”等便捷缴费方式。同时通过发放宣传手册、现场讲解，积极普及日常用水与节水知识。活动共发放宣传资料40余份，并提供3次表后维修服务，切实为居民排忧解难。
此次活动，不仅为居民解决了当下的供水难题，更搭建了服务中心与群众的 “连心桥”。市供排水公司后续将把此类活动常态化，根据不同社区的需求制定专属服务方案，尤其在老年居民较多的小区增加上门服务频次。此外，还开通了“供水服务热线绿色通道”，确保居民遇到用水问题能 “随叫随到、快速解决”，真正把供水民生实事办在群众心坎上，以优质服务守护居民的 “安心用水”。
24小时服务热线
0839-3333315
单位地址：广元市利州西路一段87号
联系电话：0839-3225782
邮政编码：628000
信访举报：0839-3225542
网络信息安全举报：0839-3246559
